Datenschutz­erklärung

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie die Alpha Visions GmbH Personendaten bearbeitet, wenn Sie diese Website besuchen oder eine Anfrage senden. Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortlich

Alpha Visions GmbH, Chilewäg 2, 5113 Holderbank AG, business@alphavisions.ch, +41 56 300 00 11.

Besuch der Website

Unser Hosting-Anbieter Cloudflare verarbeitet technisch notwendige Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite und Browser, um die Website auszuliefern und zu schützen. Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies.

Anfragen

Wenn Sie den Anfrage-Assistenten nutzen, bearbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihnen ein Angebot zu machen. Wir ergänzen Firmenangaben aus öffentlichen Quellen wie dem Handelsregister und prüfen eine angegebene Website technisch. Die Daten werden bei Supabase (Rechenzentrum in Europa) gespeichert. Bestätigungen versenden wir über einen E-Mail-Dienstleister. Mit der Anfrage speichern wir das Land Ihres Internetanschlusses (nicht die IP-Adresse) und die Kennung Ihres Browsers. Über eine neue Anfrage werden wir per Push-Mitteilung über den Dienst ntfy.sh informiert; diese Mitteilung enthält weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten.

Herkunft einer Anfrage

Damit wir wissen, welche Seiten und Kanäle funktionieren, speichert Ihr Browser beim ersten Besuch, über welche Seite und von welcher Quelle (zum Beispiel Suchmaschine, Anzeige mit Kampagnenname oder Klick-Kennung) Sie auf die Website gekommen sind. Diese Angabe bleibt im lokalen Speicher Ihres Browsers und wird nur übermittelt, wenn Sie eine Anfrage senden. Es werden dafür keine Cookies gesetzt und keine Daten an Dritte gegeben. Nutzen Sie den Website-Check und senden danach eine Anfrage, geht eine Kurzfassung des Ergebnisses mit.

Chatbot «Alpha»

Der Chat unten rechts beantwortet Fragen automatisch und ist als digitaler Assistent gekennzeichnet. Wenn Sie eine Nachricht senden, übermitteln wir den Text Ihrer Nachrichten und der Antworten aus diesem Gespräch (höchstens die letzten 24 Beiträge, je bis 600 Zeichen) sowie die Adresse der Seite, auf der Sie sich gerade befinden, an die Programmierschnittstelle der Anthropic, PBC (USA). Deren KI-Modell erzeugt die Antwort. Ihre IP-Adresse geben wir dabei nicht weiter. Wir speichern die Chat-Inhalte nicht auf unserem Server; zur Abwehr von Missbrauch zählen wir kurzzeitig die Anzahl Nachrichten pro Anschluss. Ist der KI-Dienst nicht erreichbar, antwortet der Chat nach festen Regeln direkt in Ihrem Browser, ohne Übermittlung.

Der Gesprächsverlauf liegt für die Dauer Ihres Besuchs im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und lässt sich mit «Verlauf löschen» entfernen. Senden Sie nach einem Chat eine Anfrage oder einen Rückrufwunsch, gehen die letzten Beiträge des Gesprächs mit, damit Sie nichts wiederholen müssen. Bitte geben Sie im Chat keine vertraulichen Angaben ein.

Website-Check

Wenn Sie eine Website prüfen lassen, senden wir die eingegebene Adresse an den Dienst PageSpeed Insights von Google. Google ruft diese Website auf und liefert uns Messwerte, die wir Ihnen anzeigen. Wir übermitteln dabei weder Ihre IP-Adresse noch andere Angaben über Sie. Das Ergebnis wird bis zu einer Stunde zwischengespeichert. Zur Abwehr von Missbrauch zählen wir kurzzeitig die Anzahl Prüfungen pro Anschluss.

Projekt-Einschätzung und Rechner

Die Projekt-Einschätzung und die Rechner laufen in Ihrem Browser. Ihre Auswahl bleibt im Sitzungsspeicher Ihres Browsers und wird nur übermittelt, wenn Sie danach eine Anfrage senden.

Terminbuchung

Wenn Sie auf dieser Website einen Termin buchen, bearbeiten wir Name, Firma, Telefon und/oder E-Mail, die gewählte Gesprächsart und Zeit, bei einem Treffen vor Ort die Adresse, Ihre optionale Nachricht, die gewählten Bestätigungswege und die Herkunft (siehe oben). Zweck: Termin durchführen, bestätigen, daran erinnern und ihn verschieben oder absagen lassen. Die Daten werden bei Supabase (Rechenzentrum in Europa) gespeichert und erscheinen in unserem internen Kundensystem. Für den Link «Verschieben oder absagen» speichern wir nur einen Prüfwert (Hash), nicht den Link selbst.

Für die Bestätigung und Erinnerungen nutzen wir je nach Ihrer Wahl: E-Mail über Resend (Resend, Inc., USA), WhatsApp über die WhatsApp Business Plattform von Meta (Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. Meta Platforms, Inc., USA) und SMS über einen SMS-Anbieter (zum Beispiel Twilio Inc., USA). Diese Anbieter erhalten dafür Ihre E-Mail-Adresse bzw. Handynummer, Ihren Namen und die Angaben zum Termin. Wählen Sie einen Video-Call, erzeugen wir einen Raum bei Jitsi Meet (8x8, Inc., USA); beim Beitreten gelten die Bestimmungen von Jitsi. Sie können jederzeit einen anderen Bestätigungsweg verlangen oder den Termin absagen.

Buchungsdaten löschen wir wie Anfragen spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Support-Eingang für Kundinnen und Kunden

Wenn Sie über die Seite «Support» ein Anliegen erfassen, bearbeiten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Art des Anliegens und Ihre Beschreibung sowie, falls Sie sie angeben, Firma, Website, Telefonnummer und die betroffene Seite. Dazu kommen Ihre späteren Nachrichten zum selben Anliegen, unsere Antworten und die Kennung Ihres Browsers. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht. Zweck: Ihr Anliegen bearbeiten, Ihnen antworten und es Ihrem Kundenkonto zuordnen (über die E-Mail-Adresse oder die Domain Ihrer Website). Die Daten werden bei Supabase (Rechenzentrum in Europa) gespeichert und erscheinen in unserem internen Kundensystem.

Nach dem Senden erhalten Sie eine Ticketnummer und einen privaten Link, über den Sie den Stand sehen, antworten und das Anliegen abschliessen können. Wer diesen Link kennt, sieht das Ticket: Geben Sie ihn nur an Personen weiter, die es sehen dürfen. Wir speichern vom Link nur einen Prüfwert (Hash), nicht den Link selbst. Interne Notizen und der erfasste Aufwand sind über den Link nicht sichtbar. Die Bestätigung und den Hinweis auf eine Antwort senden wir per E-Mail über Resend (Resend, Inc., USA); dieser Anbieter erhält dafür Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen, die Ticketnummer, den Betreff und den privaten Link. Über ein neues Anliegen werden wir per E-Mail und per Push-Mitteilung über den Dienst ntfy.sh informiert; die Push-Mitteilung enthält weder Ihren Namen noch Ihre Kontaktdaten noch Ihren Text.

Weitergabe und Ausland

Wir verkaufen keine Daten. Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen, können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeiten, etwa in der EU oder den USA. Wir achten auf angemessenen Schutz, etwa durch Standardvertragsklauseln.

Aufbewahrung

Anfragen löschen wir spätestens zwei Jahre nach dem letzten Kontakt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Ihre Rechte

Sie können Auskunft verlangen, Daten berichtigen oder löschen lassen und einer Bearbeitung widersprechen: business@alphavisions.ch. Sie können sich zudem beim EDÖB beschweren.